FAQ
Q
送料について
A
東日本 980円
西日本 1500円
沖縄・離島 2000円（冷蔵・冷凍3200円）
発送手段ごとに送料加算となります。
（常温商品・チルド商品・冷凍商品・送料無料（込み）商品）
また、離島扱いにつきましては、送料追加となる場合がございます。
※送料無料（込み）商品と他商品の同梱につきましては
上記の通り扱いが別途となります。
Q
納期について
A
10営業日以内に北海道釧路市より発送となりますが
悪天候、物流障害、メディアの紹介等による注文集中の際には
この限りではありませんのでご了承ください。
（土・日・祝日はお休みを頂いております。）
発送後
東日本 2～3日後着
西日本 5～6日後着
となります。
また、商品によってはお時間をいただく商品がございます。
商品ページをご確認の上、ご注文お願いいたします。
Q
包装・ラッピング・熨斗がけについて
A
当サイトにおきましては
簡易販売店扱いのため、ご対応しておりません。
備考欄へ記載されましてもご対応できませんのでご了承ください。
Q
領収証について
A
当サイトにおきましては
簡易販売店扱いのため、ご対応しておりません。
備考欄記載にて【商品と同梱の場合のみ】ご対応いたします。
尚、クレジット等、各種決済代行におきましては
ご利用決済会社の領収証が正式なものとなるため
ご利用機関へお問い合わせお願いたします。
代引きにつきましては引換証が領収証となります。
Q
日時指定について
A
当サイトにおきましては
簡易販売店扱いのため、ご対応しておりません。
備考欄へ記載されましても、ご対応できませんのでご了承ください。
Q
メールが届かない
A
STORES（hello@stores.jp）より、自動配信となります。
届かない場合はご利用機器のフィルタ設定等の見直し
および、迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。
フィルタ設定等をしている場合には
「@946kitchen.com」および「@stores.jp」からの受信許可を
お願い致します。
以下ページをご参照ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/categories/360000579231
Q
決済について
A
STORESによる決済となるため、お問い合わせにつきましては
当店舗ではご対応できません。
以下ページをご参照ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/categories/360000579231
Q
配送先住所不備および、保留期間経過の返送について
A
廃棄となり、通常請求となります。
場合によっては返送費の追加請求となりますので
お間違えの無い様、お受けいただきます様お願いいたします。
また、再送および再注文をお受けすることができませんので
ご了承ください。
Q
納品書について
A
ご注文者様とお届け先が違う場合は納品書等の書類は同封いたしません。
（但し、代引き決済を除く）